Reklamácie a vrátenie tovaru - FLY SHOP

Reklamácie a vrátenie tovaru v FLY SHOP

V FLY SHOP nám záleží na vašej spokojnosti. Ak s produktom niečo nie je v poriadku alebo ste si jeho kúpu rozmysleli, tu nájdete všetky potrebné informácie o postupe pri reklamácii alebo vrátení tovaru.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na tovar zakúpený v našom e-shope FLY SHOP.

Postup pri vrátení tovaru:
  1. Informujte nás o odstúpení: Vyplňte a odošlite nám Formulár na odstúpenie od zmluvy (alebo nám napíšte jednoznačné vyhlásenie o odstúpení) na e-mailovú adresu peter@repik.eu alebo poštou na našu adresu České Brezovo 90, 98503 České Brezovo.
  2. Zabaľte tovar: Tovar musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, návodu, atď.) a pokiaľ možno v pôvodnom obale. K tovaru priložte kópiu faktúry.
  3. Odošlite tovar: Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu: České Brezovo 90, 98503 České Brezovo. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar neposielajte na dobierku, takáto zásielka nebude prevzatá.
  4. Vrátenie peňazí: Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime kúpnu cenu (vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame) najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. kozmetika, spodná bielizeň), zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér predávaný v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal porušil, a ďalšie prípady stanovené zákonom.

Na všetok tovar zakúpený v e-shope FLY SHOP sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Postup pri reklamácii:
  1. Informujte nás o reklamácii: Vyplňte a odošlite nám Reklamačný formulár (alebo nám napíšte podrobný popis vady) na e-mailovú adresu peter@repik.eu alebo poštou na našu adresu České Brezovo 90, 98503 České Brezovo. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a váš preferovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).
  2. Zabaľte tovar: Reklamovaný tovar dôkladne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Priložte kópiu faktúry a vyplnený reklamačný formulár (ak ste ho neposlali elektronicky).
  3. Odošlite tovar: Tovar zašlite na adresu: České Brezovo 90, 98503 České Brezovo. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru k nám znáša kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie vám budú tieto náklady (do výšky štandardného poštovného) preplatené.
  4. Vybavenie reklamácie: O prijatí reklamácie vás budeme informovať. Reklamáciu sa snažíme vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie vás budeme písomne informovať.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo neodborným zásahom.